Update zur aktuellen Entwicklung (Stand: 10. Juni, 16:00 Uhr ):
Liebe Konzertbesucher*innen, in vielen Teilen Deutschland werden derzeit die meisten Konzerte abgesagt. Zudem sind Künstler*innen teilweise nicht mehr in der Lage wie geplant ihre Tourneen zu spielen, da Anschlussdaten abgesagt werden und sich die rechtliche Lage täglich ändert. Wir werden alle Ticketkäufer*innen über mögliche Absagen und Verschiebungen schnellstmöglich informieren. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung für unsere Konzerte und versuchen für abgesagte Shows einen Ersatztermin zu finden. Zu Konzertabsagen und Konzertverschiebungen haben wir ein FAQ eingerichtet. Hier findet ihr alle wichtigen Antworten zu Fragen zu Konzertabsagen und Verschiebungen.
FAQ
+++ englisch version below +++
Wie wird man über Konzertabsagen oder Verschiebungen informiert?
Alle Ticketkäufer*innen werden von unseren Ticketanbietern per Mail benachrichtigt. Zudem kommunizieren wir alle abgesagten oder verschobenen Shows über unser Social Media Kanäle.
Das Konzert wurde auf einen anderen Termin verschoben. Was muss ich tun?
Bereits gekaufte Tickets behalten für den Nachholtermin ihre Gültigkeit und müssen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Ich habe an dem Datum für den Nachholtermin keine Zeit. Was nun?
Tickets können an den jeweiligen VVK-Stellen (Eventim, TixforGigs, etc.) zurückgegeben werden.
Das Konzert wurde ohne einen Nachholtermin abgesagt. Kann ich mein Ticket zurückgeben?
Ja, Tickets können an den jeweiligen VVK-Stellen (Eventim, TixforGigs, etc.) zurückgegeben werden.
Das Konzert wurde auf unbestimmte Zeit verschoben. Was nun?
Bereits gekaufte Tickets behalten für einen möglichen Nachholtermin ihre Gültigkeit und müssen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Den Nachholtermin werden wir so schnell es geht bekanntgeben. Sobald ein neuer Termin steht, werden alle Ticketkäufer*innen von unseren Ticketanbietern per Mail benachrichtigt. Tickets können jedoch auch zurückgegeben werden, sollte man am an dem Datum für den Nachholtermin keine Zeit haben. Wir raten allen Ticketkäufer*innen, mit der Rückgabe zu warten, bis der neue Termin fest steht.
Das Konzert findet wie geplant statt. Kann ich mein Ticket trotzdem zurückgeben?
Nein, ohne ein Verschiebung oder Absage des Konzertes können keine Tickets zurückgegeben werden.
Kann ich bei abgesagten / verschobenen Konzerten eine Rückerstattung des Ticketpreises anstelle eines Gutscheins beantragen
Das im Rahmen der staatlichen Corona-Hilfe für die Veranstaltungswirtschaft geplante „Gutschein“-Gesetz für Ticketkäufe vor dem 8. März 2020 ist mit dem 20. Mai 2020 in Kraft getreten. Somit sind Veranstalter nunmehr berechtigt, anstatt einer Rückzahlung des Ticketkaufpreises, einen entsprechenden Gutschein auszustellen.
Sollte man also auch im nächsten Jahr nicht teilnehmen können, kann die Ausstellung eines Gutscheins angefordert werden.
Kann der Gutschein bis Ende 2021 nicht eingelöst werden, kann der Nennbetrag des Tickets ab dem 01.01.2022 ausgezahlt werden.
Eine Rückzahlung des Kaufpreises ist nur in sogenannten Härtefällen möglich.
Ticketkäufer, die durch die Corona Krise ihre Arbeit verloren haben, können ihre Arbeitslosigkeit mit dem Schreiben der Arbeitsagentur belegen, damit wir weiter prüfen können.
Personenbezogene Daten können bis auf Namen und Datum des Arbeitsloseneintritts geschwärzt werden.
*Wir weisen darauf hin, dass wir nur offizielle Belege akzeptieren und Urkundenfälschung strafbar ist und geahndet wird.
Bei weiteren Fragen wendet euch bitte an ticketing(at)goodliveartists.com
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How do I get informed about concert cancellations or postponements?
All ticket buyers will be notified by email from the respective ticket providers. In addition, we will inform about all canceled or postponed shows on our social media channels.
The show was postponed to another date. What can I do?
Purchased tickets remain valid for the rescheduled date and do not have to be returned or exchanged.
I don’t have time on the rescheduled date. What now?
Tickets can be returned at the respective ticket provider (Eventim, TixforGigs, etc.).
The concert was cancelled and is not getting postponed. Can I return my ticket?
Yes, tickets can be returned at the respective ticket provider (Eventim, TixforGigs, etc.).
The concert was postponed indefinitely. What now?
Purchased tickets remain valid for the rescheduled date and do not have to be returned or exchanged. We will announce the rescheduled date as soon as possible. As soon as a new date is set, all ticket buyers will be notified by email from the respective ticket providers. However, tickets can also be returned if you don’t have time on the rescheduled date. We advise all ticket buyers to wait until the new date has been fixed before returning the ticket.
The concert will take place as planned. Can I return my ticket anyway?
No, tickets cannot be returned without a postponement or cancellation of the concert.
Can I get a repayment of the purchase price instead of a voucher?
The “voucher” law for ticket purchases before March 8, 2020, which was planned as part of the state’s Corona aid for the event industry, came into force on May 20, 2020. This means that organizers are now entitled to issue a corresponding voucher instead of repaying the ticket purchase price.
If you are unable to participate next year, you can request a voucher.
If the voucher cannot be redeemed by the end of 2021, the nominal amount of the ticket can be paid out from 01/01/2022.
A repayment of the purchase price is only possible in so-called hardship cases.
Ticket buyers who have lost their jobs due to the Corona crisis can prove their unemployment with the letter from the employment agency (Arbeitsagentur) in order fo us to make sure it is a hardship case.
Personal data can be blackened down to the name and date of unemployment.
* We would like to point out that we only accept official documents and that forging documents is punishable and punished.
If you have any further questions, please contact ticketing@goodliveartists.com