AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Goodlive Artists GmbH & Co. KG

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Konzerte und sonstige Veranstaltungen (nachfolgend auch „Veranstaltung“) bei denen die Goodlive Artists GmbH & Co. KG Veranstalter*in ist und regeln das Verhältnis zwischen den Besucher*innen (nachfolgend auch „Kund*innen“, „Käufer*innen“ oder „Ticketinhaber*innen“) und dem/der Veranstalter*in (nachfolgend auch „Besuchervertrag“).

1.2 Vertragspartner*innen der Ticketkäufer*in bzw. -inhaber*in und Verwender dieser AGB ist die Goodlive Artists GmbH & Co. KG, Pfuelstr. 5, 10997 Berlin (nachfolgend auch “Veranstalter*in”). Dies gilt auch für Tickets, die durch beauftragte und autorisierte Vorverkaufsstellen (nachfolgend auch „Vertriebspartner*innen“) verkauft werden.

1.3 Neben diesen AGB gelten weitere Regelungen für unsere Veranstaltungen. Dazu zählen die Bestimmungen zum Schutz der Gesundheit am Veranstaltungsort der Veranstalter*in in der aktuellen Fassung sowie die Hausordnung des jeweiligen Veranstaltungsortes.

1.4 Es gelten die AGB unserer Vertriebspartner*innen. Bei abweichenden Bestimmungen haben die AGB der Veranstalter*in Vorrang.

2. Vertragsschluss

2.1 Ein Vertragsschluss zwischen Besucher*in und Veranstalter*in erfolgt über unsere Vertriebs-partner*innen, die den Verkauf der Tickets in unserem Namen und auf unsere Rechnung vermitteln oder über einen Kauf eines Tickets an der Abendkasse.

2.2 Bei einer Online-Bestellung geht das Angebot für einen Vertragsschluss von dem/der Käuferin aus, sobald diese*r eine Buchung bzw. Reservierung eines Tickets auslöst. Beim Kauf eines Tickets an der Abendkasse oder in einer autorisierten Verkaufsstelle kommt der Kaufvertrag mit dem/der Veranstalter*in durch die Übergabe der Tickets zustande.

2.3 Die Hinweise unserer Vertriebspartner*innen zur Veranstaltung, insbesondere zur Personalisierung von Tickets, Ausschluss der Weitergabe von Tickets, Versanddatum und Weiterverkauf der Tickets, sind zu beachten.

2.4 Wir als Veranstalter*in bieten Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen an, d.h. Tickets für Konzerte und Kulturveranstaltungen. Daher liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB vor. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht des Käufers nicht besteht. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den/der jeweilige*n Vertriebspartner*in bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.

3. Zutrittsberechtigung

3.1 Der Schutz der Gesundheit der Besucher*innen und Mitarbeiter*innen bei der Durchführung unserer Veranstaltungen ist uns besonders wichtig – insbesondere vor dem Hintergrund der aktuellen Corona-Pandemie. Behördliche Auflagen verpflichten uns zudem als Veranstalter*in Maßnahmen zum Gesundheitschutz am Veranstaltungsort zu ergreifen. Es gelten daher die folgenden Bestimmungen, um die Gefahr von Ansteckungen von Besuchern und Dritten am Veranstaltungsort mit dem SARS-CoV-2-Virus auf ein vertretbares Maß zu reduzieren:

Bestimmungen zum Schutz der Gesundheit am Veranstaltungsort.

3.2 Der/die Veranstalter*in schließt keinen Besuchervertrag zugunsten eines Kindes bis zum Alter von 7 Jahren. Kinder und Jugendliche im Alter von 8 bis einschließlich 15 Jahren haben nur Zutritt zur Veranstaltung in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person oder einer erziehungsbeauftragten Person. Eine erziehungsbeauftragte Person ist jede Person über 18 Jahren, soweit sie auf Dauer oder zeitweise aufgrund einer Vereinbarung mit der personen-sorgeberechtigten Person Erziehungsaufgaben wahrnimmt oder soweit sie ein Kind oder eine jugendliche Person im Rahmen der Ausbildung oder der Jugendhilfe betreut. Erziehungs-beauftragte Personen haben einen schriftlichen Nachweis ihrer Beauftragung mitzuführen und auf Verlangen auch eine Kopie des Ausweises der personensorgeberechtigten Person vorzuzeigen.

3.3 Wird Kindern und/oder Jugendlichen der Zugang zur Veranstaltung durch Mitarbeiter*innen des/der Veranstalter*in verwehrt, weil die Voraussetzungen gemäß diesen Bedingungen nicht ein- gehalten wurden, erfolgt keine Rückerstattung des Ticketkaufpreises. Stornierungen werden nicht vorgenommen.

3.4 Der Einlass am Veranstaltungsort erfolgt nur mit einem gültigen Ticket. Das Ticket berechtigt ausschließlich den/die berechtigte*n Ticketinhaber*in zum einmaligen Besuch des Veranstaltungs-ortes und verliert mit dessen Verlassen seine Gültigkeit.

4. Tickets

4.1 Die Tickets werden über unsere Vertriebspartner*innen unter Eigentumsvorbehalt verkauft, d.h. die Tickets stehen bis zur vollständigen Bezahlung des Ticketkaufpreises im Eigentum des/der Veranstalter*in und berechtigen bis dahin nicht zum Eintritt in die gebuchte Veranstaltung.

4.2 Der Kaufpreis für ein Ticket setzt sich aus dem nominellen Ticketpreis, der Vorverkaufsgebühr, sonstigen Gebühren und zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer zusammen (nachfolgend “Ticketkaufpreis”). Dieser ist nach Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig und steht dem/der Veranstalter*in vollständig zu. Die Vertriebspartner*innen erheben gegebenenfalls für zusätzliche Leistungen weitere Gebühren im eigenen Namen.

4.3 Ein Ticketkauf via Internet ist auf die Anzahl von Tickets beschränkt, die unser/unsere Vertriebspartner*innen für die jeweilige Veranstaltung als Höchstmenge ausweist.

4.4 Der Versand von Tickets erfolgt ausschliesslich auf Gefahr des Käufers. Dieser ist verpflichtet, die Bestätigungs-E-Mail und die Tickets nach Zugang unverzüglich auf Richtigkeit zu über-prüfen, insbesondere bezüglich Veranstaltung, Anzahl, Ticketkaufpreis und Datum.

4.5 Tickets können auch an der Abendkasse erworben werden – sofern die Veranstaltung nicht ausverkauft ist. Die Abendkasse öffnet spätestens eine Stunde vor Beginn der Veranstaltung. An der Abendkasse werden nur Tickets für die Veranstaltung des Abends verkauft.

5. Weitergabe von Tickets

5.1 Das Besuchsrecht steht grundsätzlich nur dem/der Vertragspartner*innen des/der Veranstalter*in zu. Eine Weitergabe eines Tickets aus nicht kommerziellen Gründen, insbesondere bei Krankheit oder anderweitiger Verhinderung durch die Ticketkäufer*innen, ist zulässig. Die Kund*innen bzw. Ticketkäufer*innen können in diesem Fall die Rechte und Pflichten aus dem Besuchervertrag an eine*n Dritten nur dadurch übertragen, dass der/die Dritte an seiner/ihrer Stelle in den Besuchervertrag unter Übernahme sämtlicher Rechte und Pflichten, insbesondere unter Einbeziehung dieser AGB und der Bestimmungen zum Schutz der Gesundheit am Veranstaltungsort, eintritt.

5.2 Auf eine*n Dritten ist das Besuchsrecht und die Zutrittsberechtigung zur Veranstaltung nur übertragbar, wenn der/die Dritte keinen höheren Preis als den auf dem Ticket ausgewiesenen Preis zahlt. Zulässig ist maximal ein Aufschlag auf den Ticketkaufpreis i.H.v. 25 % für z.B. Porto- und Vermittlungskosten. Die Übertragung setzt voraus, dass der/die Dritte alle Vertragspflichten, insbesondere auch das Weiterverkaufsverbot, übernimmt.

6. Hausrecht und Pflichten des Besuchers

6.1 Es gilt die Hausordnung des jeweiligen Veranstaltungsortes. Diese kann am Veranstaltungsort von den Besucher*innen eingesehen werden.

6.2 Den Anweisungen des Ordnungspersonals oder anderen von dem/der Veranstalter*in erkennbar zur Wahrnehmung des Hausrechts beauftragten Personen ist jederzeit Folge zu leisten. Bei einer Missachtung kann ein sofortiges Verlassen des Veranstaltungsortes von den Ordnungskräften angeordnet werden.

6.3 Beim Betreten des Veranstaltungsortes können vom Ordnungspersonal Sicherheitskontrollen in Form von Leibes- und Taschenvisitationen vorgenommen werden.

6.4 Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes, insbesondere in Fällen, in denen ein*e Besucher*in
• gegen diese AGB verstößt;
• strafbare Handlungen begeht, insbesondere Sachbeschädigung, Körperverletzung, Diebstahl, Drogenbesitz und -handel, sexuelle Nötigung oder Beleidigung;
• ausländerfeindliches, sexistisches oder in sonstiger Weise diskriminierendes Verhalten an den Tag legt;
• Bühne, Toiletten oder sonstiges fremdes Eigentum besprüht, beklebt, beschmiert oder anderweitig mutwillig beschädigt;
• durch sein/ihr Verhalten die Gesundheit (z.B. Verstoß gegen die Bestimmungen zum Schutz der Gesundheit am Veranstaltungsort) oder Andere gefährdet, durch z.B Ausübung körperlicher Gewalt, Werfen von Gegenständen auf Besucher oder Bühnen, Beklettern der Bühne, Traversen, Lautsprecherboxen sowie Stagediving, Pogen oder Crowdsurfing;
• gegen die Anweisungen des Ordnungspersonals handelt;
• in für ihn/sie gesperrte und entsprechend gekennzeichnete Bereiche (z.B. der Backstage-, Künstler*innen- und Bühnenbereich) eindringt
• oder ohne Zustimmung des/der Veranstalters/Veranstalter*in gewerblichen Handel am Veranstaltungsort betreibt

ist der/die Veranstalter*in oder von ihr beauftragte Personen berechtigt, diese*n Besucher*in – in schwerwiegenden Fällen auch ohne Verwarnung – vom Veranstaltungsort zu verweisen und dauerhaft von der Veranstaltung auszuschließen. In diesem Fall verliert das Ticket seine Gültigkeit. Ein Anspruch auf erneuten Einlass oder auf Rückerstattung des Ticketkaufpreises wie auch auf Schadensersatzansprüche gegenüber dem/der Veranstalter*in sind ausgeschlossen.

7. Absage von Veranstaltungen

7.1 Wird eine Veranstaltung aus von dem/der Veranstalter*in zu vertretenden Gründen abgesagt, so erhält der/die Käufer*in den nominellen Ticketpreis (ohne Vorverkaufsgebühr oder sonstige Gebühren) erstattet. Ein darüberhinausgehender Schadensersatzanspruch des Kunden besteht nicht.

7.2 Der/die Veranstalter*in behält sich das Recht vor, die Veranstaltung örtlich und/oder terminlich zu verlegen, soweit dies für den Käufer zumutbar ist und eine Woche vor Beginn der Veranstaltung bekannt gegeben wird. Absagen oder Änderungen werden so früh wie möglich auf unserer Webseite bekannt gegeben. Hieraus können seitens der Käufer*innen keine Ansprüche jedweder Art abgeleitet werden, es sei denn der/die Veranstalter*in handelt grob fahrlässig oder mit Vorsatz.

7.3 Wird die Veranstaltung abgesagt, verschoben oder in sonstiger Art und Weise wesentlich beeinträchtigt, ist nicht mehr der/die ursprüngliche Ticketkäufer*in, sondern nur die Person, an die das Ticket weitergegeben wurde („Ticketinhaber*innen“), berechtigt. Der/die Veranstalter*in oder Vertriebspartner*in werden die veranstaltungs- oder ticketbezogene Kommunikation nur mit dem/der neue*n Ticketinhaber*in bzw. Dritten, an die das Ticket übertragen wurde, führen.

7.4 Der/die Veranstalter*in behält sich weiter vor, dem/der Käufer*in einen anderen als den mit dem Ticket zugewiesenen Platz für die Veranstaltung zuzuweisen, wenn es für den/die Veranstalter*in aus Gründen, die von ihr nicht zu vertreten sind (z.B. Bauarbeiten) nicht möglich ist, den auf dem Ticket ausgewiesenen Platz zur Verfügung zu stellen und der ersatzweise zugewiesene Platz vergleichbar ist. Der/die Veranstalter*in behält sich darüber hinaus vor, dem/der Karteninhaber*in auch aus sonstigen Gründen innerhalb der bestätigten Preiskategorie einen anderen Platz zuzu-weisen.

8. Ton-, Foto- und Filmaufnahmen

8.1 Am Veranstaltungsort sind Ton-, Foto- und Filmaufnahmen aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Bei Zuwiderhandlungen wird unbeschadet weiterer Ansprüche eine Vertragsstrafe fällig, deren Höhe nach billigem Ermessen von dem/der Veranstalter*in festzusetzen ist, im Einzelfall höchstens EUR 2.000,00.

8.2 Aufnahmegeräte und Kameras aller Art dürfen nicht mit in den Zuschauerraum genommen werden. Sie müssen an der Garderobe zur Aufbewahrung abgegeben oder in Schließfächern verwahrt werden.

8.3 Bei Zuwiderhandlungen sind die Mitarbeiter*innen von dem/der Veranstalter*in vor Ort berechtigt, Aufnahme-geräte und Kameras einzuziehen und bis zum Ende der Veranstaltung einzubehalten. Filme und Aufzeichnungsmaterialien jeder Art, auf denen Teile der Veranstaltung festgehalten sind, können vom Veranstalter eingezogen und verwahrt werden. Sie werden an den/die Eigentümer*in wieder ausgehändigt, wenn dieser der Löschung der Aufnahmen zugestimmt hat.

8.4 Der/die Veranstalter*in ist berechtigt, im Rahmen der Veranstaltung Ton-, Foto- und/oder Filmauf-nahmen vom Besucher, die über die Wiedergabe einer Veranstaltung des Zeitgeschehens hinausgehen (Recht am eigenen Bild), zu vervielfältigen, zu senden oder erstellen zu lassen, vervielfältigen oder senden zu lassen, sowie in audiovisuellen Medien zu nutzen oder nutzen zu lassen. Die Einwilligung der Besucher*innen erfolgt ausdrücklich unter Verzicht auf einen Vergütungsanspruch.

9. Haftungsbeschränkung

9.1 Ansprüche auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadens-ersatzansprüche der Besucher*innen aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des/der Ver-anstalter*in, seinem/ihrer gesetzlichen Vertreter*innen oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Ver-tragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

9.2 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der/die Veranstalter*in nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9.3 Diese Einschränkungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter*innen und Erfüllungsgehilfen des/der Veranstalters/Veranstalterin, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

9.4 Für Fremdleistungen, z.B. gastronomische Leistungen am Veranstaltungsort oder Gaderobe, und daraus resultierenden Schäden haftet nicht der/die Veranstalter*in, sondern der/die jeweilige Leistungserbringer direkt.

10. Rückerstattung

10.1 Hat die Veranstaltung die Hälfte der geplanten Spieldauer erreicht und muss dann aufgrund höherer Gewalt (z.B. Extremwetter, Terror, Bühnenunfall eines Künstlers) abgesagt werden, erfolgt keine Rückerstattung des Ticketkaufpreises.

10.2 Verkaufte Tickets werden von uns nicht zurückgenommen oder umgetauscht. Für verfallene Tickets wird kein Ersatz geleistet.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1 Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.

11.2 Sollte eine Bedingung dieser AGB unwirksam sein, werden die übrigen Bedingungen davon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bedingung tritt dann die gesetzliche Regelung.

11.3 Ist der/die Käufer*in eines Tickets ein Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches (HGB), juristische Person des öffentlichen Rechts, ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, oder ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, so ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Berlin.

 


 

Bestimmungen zum Schutz der Gesundheit am Veranstaltungsort

Der Schutz der Gesundheit unserer Besucher*innen und Mitarbeiter*innen bei der Durchführung unserer Veranstaltungen ist uns besonders wichtig – insbesondere vor dem Hintergrund der aktuellen Corona-Pandemie. Es gelten daher die nachfolgenden Bestimmungen, um die Gefahr von Ansteckungen von Besucher*innen und Dritten am Veranstaltungsort mit dem SARS-CoV-2-Virus auf ein vertretbares Maß zu reduzieren.

1. Personalisierung

Beim Einlass zur Veranstaltung werden zur Umsetzung des Schutz- und Hygienekonzepts der Veranstalter*innen und zum Zwecke der Nachverfolgung von Infektionsketten im Rahmen von Maßnahmen zur Bekämpfung der Corona-Pandemie die Kontaktdaten eine*r jede*r Besucher*in über die sog. luca App erfasst.

2. Bedingungen für den Zutritt zur Veranstaltung

Zugang zur Veranstaltung erhalten nur folgende Personen:
• vollständig geimpfte Personen, die einen auf sie ausgestellten digitalen Nachweis über eine Schutzimpfung mit einem oder mehreren vom Paul-Ehrlich-Institut genannten Impfstoffen vorweisen können; seit der letzten erforderlichen Einzelimpfung müssen mindestens 14 Tage vergangen sein;
• genesene Personen, die im Besitz eines auf sie ausgestellten Genesenennachweises sind.

Die Besucher*innen werden zur Veranstaltung nur zu- bzw. eingelassen, wenn bei der Einlasskontrolle am Veranstaltungsort folgende Dokumente (kumulativ) vorweisen kann:
• digitaler Nachweis über eine vollständige Impfung gegen das Coronavirus SARS-CoV-2 oder einen digitalen Nachweis über Genesung;
• Personalausweis mit Lichtbild.

Sollten aus wichtigem Grund, z.B. aufgrund behördlich vorgegebener Schutz- und Hygiene-maßnahmen, bestimmte Informationen, z.B. kürzlicher Aufenthalt des/r Ticketinhabers / Ticketinhaberin in einem Risikogebiet der Corona-Pandemie (gemäß den jeweils verbindlichen aktuellen Vor-gaben des Robert-Koch-Instituts (»RKI«)), für den Zutritt zur Veranstaltung verlangt werden, sind die Ticketinhaber*in verpflichtet, diese Informationen der Veranstalterin auf Anforderung im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen unverzüglich mitzuteilen.

Wenn die Ticketkäufer*in bzw. -inhaber*in die entsprechenden Voraussetzungen nicht erfüllt, kann der/die Veranstalter*in den Zutritt zur Veranstaltung verweigern. In diesem Fall können die Ticketkäufer*innen bzw. -inhaber*innen und der/die Veranstalter*in vom Besuchervertrag zurückzutreten. Der/die Ticketinhaber*in erhält in diesem Fall den nominellen Ticketpreis ohne Vorverkaufsgebühr oder sonstige Gebühren erstattet.

3. Kein Einlass bzw. Entfernen vom Veranstaltungsort bei Krankheitssymptomen

Der/die Veranstalter*in ist aus wichtigem Grund, z.B. bei offensichtlichen Krankheitssymptomen der Besucher*innen zur Verweigerung des Einlasses oder zur Verweisung vom Veranstaltungsort berechtigt. Dies gilt auch, wenn ein/e Ticketinhaber*in gegen zwingende Bestimmungen des Schutz- und Hygienekonzepts verstößt. Eine Erstattung des Ticketkaufpreises ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

4. Nichterscheinen zur Veranstaltung und Isolierung bei positivem SARS-CoV-2-Testergebnis

Im Falle einer Virusinfektion ist der/die Ticketinhaber*in verpflichtet, (i) nicht bei der Veranstaltung zu erscheinen und (ii) sich umgehend in Quarantäne zu begeben.

5. Schutz- und Hygienekonzept

Bei der Veranstaltung gilt ein Schutz- und Hygienekonzept, das u.a. Folgendes vorsieht:
• es werden Händedesinfektionsspender bereitgestellt;
• es gelten Maximalzahlen für gleichzeitige Nutzung von Sanitärräumen;
• Speisen und Getränke werden eingeschränkt angeboten.

Der/die Ticketkäufer*in bzw. -inhaber*in erkennt an, dass aus wichtigem Grund, insbesondere aufgrund behördlich vorgegebener Weisungen bzw. Anordnungen im Zusammenhang mit dem Zutritt zum und dem Aufenthalt am Veranstaltungsort zusätzliche Regelungen, Bestimmungen und Anforderungen Geltung erlangen können. Diese werden ihm/ihr mitgeteilt und sind ab Bekanntgabe zu beachten.

Der/die Ticketkäufer*in bzw. -inhaber*in unterliegt im Hinblick auf das Schutz- und Hygienekonzept den Anweisungen des Personals. Verstößt der Besucher gegen das Schutz- und Hygienekonzept, ist er verpflichtet, die Veranstaltung auf Weisung des Ordnungspersonals unverzüglich zu verlassen. Der Ticketkaufpreis wird in diesem Fall nicht erstattet.

6. Haftung

Die bei der Veranstaltung umgesetzten Schutz- und Hygienemaßnahmen sollen die Gefahr von Ansteckungen von Besuchern und Dritten mit dem SARS-CoV-2-Virus auf ein vertretbares Maß reduzieren. Die Gefahr einer SARS-CoV-2-Infektion im Zusammenhang mit dem Besuch der Veranstaltung kann jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden. Diese Gefahr ist den Ticketkäufer*innen bzw. -inhaber*innen bewusst. Eine Haftung des/der Veranstalter*in für eine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit eines Besuchers, die sich trotz Umsetzung des Schutz- und Hygienekonzepts durch eine SARS-CoV-2-Infektion im Zusammenhang mit der Veranstaltung ergeben, ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Schäden, die durch vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln oder Unterlassen entstehen.

Das Risiko, dass der/die Ticketkäufer*in bzw. -inhaber*in die Veranstaltung aus von dem/der Veranstalter*in nicht zu vertretenden Gründen (z.B. wegen Krankheit, positives SARS-CoV-2-Testergebnis) nicht wahrnehmen kann, trägt allein der/dieTicketkäufer*in bzw. -inhaber*in.

(Stand: Oktober 2021)